Política de reembolso

El plazo para realizar cambios es de 7 días corridos a partir del retiro en tienda, recepción del producto vía delivery o llegada a agencia; para ello deben cumplirse a cabalidad lo que se detalla a continuación:

El producto debe estar nuevo, sin señales de uso, rasgados, aromas, manchas, etc.
Debe estar con etiqueta puesta, si la etiqueta está suelta/ no puesta en la prenda como se entregó originamente, no se aceptará el cambio.
Una vez acabado el plazo máximo para un cambio, no es posible solicitarlo (aunque sea un día adicional).
Si tu pedido es con envío, debes asegurarte que esté bien embalado.
No somos responsables de los costos de envío en el caso de un cambio, es decir, el cliente debe enviarnos el paquete pagado y luego se le enviará por pagar.
Una vez recibido de vuelta el producto, se revisará y se procederá a enviar la nueva prenda.
Si el producto regresa usado o en malas condiciones, este se reenviará al cliente por pagar.
No es posible cambiar productos en oferta.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de los productos.

Bikinis, bodys, ropa blanca no tienen cambios por higiene.
Ropa de fiesta (corsés, lentejuelas, modelos brillante, vestidos gala) no tiene cambio ni devolución.
Accesorios no tienen cambio, puesto que no hay como verificar que efectivamente no fueron utilizados.

No se realizan devoluciones de dinero a cambios por gusto (vale decir, porque te arrepentiste de la talla, color, etc).

En el caso recibir un producto erróneo o con fallas de fábrica, el cliente es libre de solicitar un cambio o un reembolso de dinero. En este caso los costos de envío corren por cuenta nuestra, manteniéndose el plazo de 7 días luego de recibida la compra o llegada a agencia para notificar el problema, teniendo en cuenta los mismos puntos mencionados anteriormente.

Para cualquiera de las opciones, debe contactarnos a nuestro correo electrónico adchicspa@gmail.com.